北京國鐵科林科技股份有限公司是一家專業(yè)從事飲用水設(shè)備研發(fā)、制造、銷售、安裝與售后服務一體化的國家級中關(guān)村雙高新技術(shù)企業(yè)。為更好的服務客戶，確?？蛻粼O(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，特設(shè)立了售后服務部，部門配有20多人的專業(yè)售后服務團隊。售后服務網(wǎng)點遍布全國。團隊人員嚴格遵守服務制度和規(guī)范。被中國質(zhì)量檢驗協(xié)會評為全國產(chǎn)品及服務質(zhì)量誠信示范企業(yè)。

　　服務內(nèi)容如下：

　　1、飲水設(shè)備自安裝之日起施行12個月質(zhì)保期。提供定期的維護保養(yǎng)和巡檢。質(zhì)保期滿后，低成本維護。

　　2、接到客戶報修電話后，2分鐘電話響應，2-3小時到達現(xiàn)場，小修4小時內(nèi)解決，大修不超過8小時。若24小時內(nèi)無法修復，提供替代設(shè)備保證客戶用水。

　　3、擁有完善的售后服務體系，客戶至上的服務理念，對客戶進行定期回訪和信息反饋，安裝指導和技術(shù)咨詢。

　　4、售后服務人員均接受過正規(guī)的知識和技能培訓，具有良好的職業(yè)道德和過硬的技術(shù)水平。

　　5、引進了大數(shù)據(jù)服務軟件進行科學化管理，軟件中記錄了故障描述、預約時間、客戶信息、換件明細、收費情況等信息，使服務更便捷、更快速，得到了廣大客戶的贊許。

　　24小時售后服務部電話：010-80105079

　　售后服務一部負責人：高賢江

　　售后服務二部負責人：李亞敏

　　售后服務三部負責人：李軍輝

　　售后服務部總部地址：北京市昌平區(qū)西環(huán)南路31號